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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai des alertes du 952 sur des pseudos envois de textos non remis ?

Depuis le changement de carte SIM à chaque fois que j'allume mon mobile j'ai des alertes du +952 me disant : "votre texto au n° ......... n'a pas été remis, veuillez le renvoyer ultérieurement" . Alors que je n'ai jamais tenté d'envoyer de texto à ce numéro !! çà devient lourdingue

FRANCOIS J.
FRANCOIS J.

FRANCOIS J.

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Réponses

Bonjour François,

Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit de votre ligne finissant par 3865 ou 4901 ? Si vous êtes actuellement en France à l'adresse renseignée sur votre Espace Client ?

Vérifiez également qu'aucune application installée sur votre téléphone ne tente d'envoyer des SMS à votre insu.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

c'est la ligne finissant par 4901, dont la carte SIM a été changée le 3 août. Je me trouve à l'adresse indiquée dans mon espace client. La seule installation que j'ai faite après mise en service de la nouvelle carte est suite à un msg de Prixtel qui disait : "Envie de surfer et envoyer des MMS avec Prixtel ? Facile! Installez les paramètres que vous allez recevoir tapez le code 0000 pour les valider" . Pire encore : après chaque envoi ou réception (réussis) de texto à divers numeros, je reçois toujours la même alerte du
952 pour non remise à 2 numéros (dont ma ligne fixe commençant par 03) à qui je n'ai jamais rien envoyé. C'est hallucinant. Merci de faire cesser ce bug

FRANCOIS J.
FRANCOIS J.

FRANCOIS J.

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Avez-vous un numéro ou je pourrais vous transférer les msg indésirables reçus via le +952 ? ce serait beaucoup plus simple.

FRANCOIS J.
FRANCOIS J.

FRANCOIS J.

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François,

Une action a été menée sur votre ligne et sera effective d'ici 24h. Vous ne devriez plus recevoir après ça d'alertes du +952.
Le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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