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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Certains de mes contacts ne recevoient plus mes sms. Pour info, j'ai effectué des tests, changement sim......

De iPhone 5 vers n'importe quel opérateur et type de téléphone

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Réponses

Bonjour Fabian,

Pouvez-vous désactiver l'option iMessage (dans Réglages > Messages) et tester de nouveau l'envoi de SMS ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,

Je viens d'essayer vers deux contacts et toujours en vain tout en ayant fait votre manipulation

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Fabian,

Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation.

Sur iPhone, saisissez la séquence suivante au clavier pour vérifier le numéro du centre serveur d'envoi SMS :
*#5005*7672# puis appuyez sur la touche Appel

Si le numéro affiché n'est pas +33609001390, saisissez au clavier **5005*7672*+33609001390#
puis appuyez sur la touche Appel.

Enfin, envoyez un SMS à votre propre numéro pour valider le test.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

C'est le bon numéro de messagerie

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Bonjour,
Comme mentionné dans mon précédent message, il y a 6 JOURS, c'est le bon numéro de messagerie.

Que fait-on maintenant?!

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Bonjour Fabian,

Pouvez-vous m'indiquer le retour de votre test ? Quand vous envoyez un SMS à votre propre numéro, le recevez-vous ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Oui, je reçois mes SMS/MMS contrairement à certains de mes contacts

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Fabian,

Je ne relève aucune anomalie de votre côté : ligne, réseau et paramétrage du téléphone sont opérationnels. Vos correspondants devraient procéder aux mêmes vérifications que vous.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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