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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Certains de mes contacts ne recevoient plus mes sms. Pour info, j'ai effectué des tests, changement sim......

De iPhone 5 vers n'importe quel opérateur et type de téléphone

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Réponses

Bonjour Fabian,

Pouvez-vous désactiver l'option iMessage (dans Réglages > Messages) et tester de nouveau l'envoi de SMS ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je viens d'essayer vers deux contacts et toujours en vain tout en ayant fait votre manipulation

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Fabian,

Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation.

Sur iPhone, saisissez la séquence suivante au clavier pour vérifier le numéro du centre serveur d'envoi SMS :
*#5005*7672# puis appuyez sur la touche Appel

Si le numéro affiché n'est pas +33609001390, saisissez au clavier **5005*7672*+33609001390#
puis appuyez sur la touche Appel.

Enfin, envoyez un SMS à votre propre numéro pour valider le test.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

C'est le bon numéro de messagerie

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Bonjour,
Comme mentionné dans mon précédent message, il y a 6 JOURS, c'est le bon numéro de messagerie.

Que fait-on maintenant?!

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Bonjour Fabian,

Pouvez-vous m'indiquer le retour de votre test ? Quand vous envoyez un SMS à votre propre numéro, le recevez-vous ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Oui, je reçois mes SMS/MMS contrairement à certains de mes contacts

FABIAN V.
FABIAN V.

FABIAN V.

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Fabian,

Je ne relève aucune anomalie de votre côté : ligne, réseau et paramétrage du téléphone sont opérationnels. Vos correspondants devraient procéder aux mêmes vérifications que vous.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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