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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème de 4 g

Bonjour j ai récemment acquis un i phone et la 4 G n a jamais fonctionne. Les données s arrêtent à la 3 G. Je vous avez sollicite récemment et m aviez répondu qu il y avait un souci d antenne sur ma commune, Je pense plutôt que le problème vient de la carte sim car quelque soit le lieu la 4 G ne fonctionne pas et n a jamais fonctionné. Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire et si besoin me renvoyer une carte Sim ( gratuitement)
Je vous remercie de votre digilence et de votre action
Cordialement
Celine C.

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

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Réponses

Bonjour Céline,

Comme il vous l'a été précédemment indiqué ici, à l'origine l'iPhone 5C n'est que partiellement compatible 4G. Certaines mises à jour ont été depuis apportées mais il n'est pas compatible encore avec la plupart des fréquences du réseau mobile 4G en France.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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