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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pour supprimer les contacts de ma carte SIM, le mot de passe demandé n'est pas mon code PIN. Que faire ?

Je souhaite supprimer les contacts enregistrés sur ma carte SIM. Lorsque je tente de le faire (via Nom => Options => Paramètres du répertoire => Supprimer tous les contacts => 1 à partir de SIM), il est écrit "Mot de passe"
Et mon code PIN est refusé. Quel est ce mot de passe ? Comment l'obtenir ou le changer ?
Cordialement

JEAN-NOËL P.
JEAN-NOËL P.

JEAN-NOËL P.

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Réponses

Bonjour Jean-Noël,

Vous indiquez que vous souhaitez supprimer les contacts de votre carte SIM et que votre téléphone vous demande un mot de passe afin d'éxécuter cette action.
En principe, il n'est pas demandé de mot de passe lorsque l'on souhaite supprimer ses contacts de sa carte SIM. Aussi, pourriez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Alexia
Ce problème apparait sur mon MTT Robust +, ainsi que sur mon Samsung E1130
En fait, je cherche à transférer mes contacts d'un téléphone à l'autre, j'en ai plus de 500 à transférer, mais la carte SIM ne peut en contenir que 250
D'où la nécessité de les déplacer en plusieurs fois.
Cordialement

JEAN-NOËL P.
JEAN-NOËL P.

JEAN-NOËL P.

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Bonjour Jean-Noël,

Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me préciser dans quel sens vous souhaitez transférer vos contacts ? Est-ce depuis le Samsung E1130 vers le MTT Robust+ ou bien du MTT Robust+ vers le Samsung ?
Par ailleurs, la suppression individuelle fonctionne-t-elle ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je souhaite transférer mes contacts du MTT Robust+ vers le Samsung E1130
La suppression individuelle fonctionne, j'ai encore 250 contacts à transférer !
Cordialement

JEAN-NOËL P.
JEAN-NOËL P.

JEAN-NOËL P.

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Bonjour Jean-Noël,

Concernant le mot de passe demandé, je vous invite à essayer avec votre code PIN2 qui est le suivant : 6997

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Je viens d'essayer, sans succès : mot de passe incorrect :-(
Cordialement

JEAN-NOËL P.
JEAN-NOËL P.

JEAN-NOËL P.

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Bonjour Jean-Noël,

Merci pour votre retour.

Après recherches, il semblerait que ce code soit propre à chaque constructeur.
Pour Samsung, il s'agirait du "00000000" (8 fois le zéro).

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Alexia
Je viens d'essayer, à plusieurs reprises afin d'éviter les erreurs .. sans succès.
Je désespère ..
Merci de votre patience !

JEAN-NOËL P.
JEAN-NOËL P.

JEAN-NOËL P.

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Bonjour Jean-Noël,

Merci pour votre retour.
Après avoir effectué d'autres recherches, les codes "0000", "1234" et "12345" ressortent chez d'autres fabricants. Aussi, je vous invite à tester ces codes sur vos deux téléphones.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Le code 0000 a fonctionné !
Un grand merci

JEAN-NOËL P.
JEAN-NOËL P.

JEAN-NOËL P.

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