BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

sms service non disponible ?

Depuis hier soir, mes sms ne s'envoient plus. J'ai le message : service non disponible.
Mais je reçois normalement les sms et la téléphonie fonctionne normalement en appel et en réception.

DOMINIQUE T.
DOMINIQUE T.

DOMINIQUE T.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Dominique,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Vérifiez ensuite le lieu de stockage de vos messages et l'espace restant disponible. De manière générale, privilégiez la sauvegarde sur la mémoire du téléphone.

Enfin, envoyez un SMS à votre propre numéro pour valider le test.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Alors, on me donne un n° non attribué et on ne me répond plus ?

DOMINIQUE T.
DOMINIQUE T.

DOMINIQUE T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Dominique,

Le numéro de centre de messagerie est un paramètre à renseigner dans votre téléphone, il ne faut pas appeler ce numéro.

Je reste à votre disposition si vous rencontrez des difficultés pour enregistrer ce paramètre; il vous suffit de me préciser le modèle exact de votre appareil.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel