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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Demande urgente de dépannage de la ligne fixe

bonjour, depuis 2 jours ma ligne fixe est en dérangement je vous l'ai signalé par mail mais aucune réponse depuis 2 jours, j'ai contacté votre SAV qui après m'avoir informé qu'une intervention FRANCE TELECOM était en cours or déjà FRANCE TELECOM n'existe plus donc j'en déduis que c'est une intervention ORANGE et en plus personne de chez vous ne peut m'informer de l'avancement de l'intervention. Quels sont vos moyens de vérifier si la ligne a été arrangée et sinon où en sont les travaux. j'ai une assistance médicale sur cette ligne et son rétablissement devient urgent. C'est vraiment très désagréable de ne pas être informé de l'évolution puisque vos services ont été informés d'une intervention faite par un autre opérateur il serait judicieux d'en connaitre l'état ou je vais finir par vous quitter pour aller chez l'opérateur intervenant!!!!!!. J'attends de vos nouvelles. merci

ODETTE T.
ODETTE T.

ODETTE T.

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Réponses

Bonjour Odette,

Après vérifications, un incident est toujours en cours d'analyses sur votre ligne par notre Partenaire Télécom en lien avec notre Equipe Technique.

Si l'anomalie nécessite une intervention, une notification vous sera envoyée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Elodie de l'Équipe Prixtel

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