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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

aucun réseau possible depuis les USA Que faire pour téléphoner?

Je sais que les communications sont hors forfait mais il me semblait que les communications restaient toutefois possibles: comment faire pour avoir un accès?

BEATRICE B.
BEATRICE B.

BEATRICE B.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Je vous informe qu'avec votre forfait Modulo 2 vous pouvez communiquer depuis les Etats-Unis.

Pour information, si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faut le forcer manuellement, dans les paramètres réseau, en sélectionnant un des opérateurs suivants :

  • T-Mobile USA, nom de réseau "T-Mobile USA"
  • AT&T, nom de réseau "Cingular Wireless"
  • AT&T, nom de réseau "AT&T Wireless"

Pensez à activer l'option Itinérance sur votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je suis actuellement aux USA jusqu'en Novembre. J'ai le forfait mini modulo, sur ma ligne N° 1, à 2€, Ici, un forfait mensuel est hors de prix. Pour l'instant, j'aurai besoin de téléphoner et sms, plutot pour les US (très occasionnellement pour la France) J'ai compris par le message ci-dessus comment configurer le téléphone. Mais j'aimerai savoir les prix en détails pour chaque appel & sms à l'intérieure des US et vers la France, si besoin.
PS. J'essaie de changer ma 2ème ligne pour celui à 2€, (qui s'appel AUSSI forfait mini modulo, mais facturé à 3.99€ !! puisqu'il n'utilise jamais internet! Impossible du site de faire le changement.
Je n'ai pas trouvé où vous écrire personnellement, j'aimerai pouvoir dialoguer par mon email....ça devient urgent SVP!
Merci beaucoup,
Misha

MICHELE MISHA G.
MICHELE MISHA G.

MICHELE MISHA G.

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Bonjour Michèle,

Vous êtes au bon endroit pour poser votre question.

Si vous le souhaitez, nous pouvons poursuivre par mail; dans l'attente de votre accord, je réponds à votre message ici.

Vos 2 lignes sont sur l'offre Modulo Mini qui s’ajuste automatiquement chaque mois à votre consommation :

- 2€ avec 2 heures d’appels et 100 SMS/MMS,

- 3,99€ avec 2 heures d’appels, 250 SMS/MMS et jusqu’à 20 Mo d’internet,

- 5,99€ avec 3 heures d’appels, 500 SMS/MMS et jusqu’à 50 Mo d’internet,

- 8,99€ avec 5 heures d’appel + SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet.

Concernant vos communications depuis l'étranger, je vous invite à consulter le Guide Tarifaire des Communications Internationales.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide.
Oui, j'aimerai poser quelques questions en plus, mais par mail, je ne vois pas à quelle adresse....
Merci de me la communiquer.
Cordialement,
Misha

MICHELE MISHA G.
MICHELE MISHA G.

MICHELE MISHA G.

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PS. Une autre question svp. Prixtel m'avait conseillé avant mon départ pour les USA, de remettre ma carte sim dans mon téléphone une fois par mois, pour garder mon contrat??? Mais si je fais ça, pleins d'appels "inutiles" vont apparaître et être facturés! Je ne vois pas l'intérêt, puisque j'ai une carte sim US jusqu'à mon retour, le 15 Novembre. Et au sujet des 2 lignes que j'ai, ils s'appellent tous les deux: mini modulo, mais je voudrai les DEUX forfaits à 2€, puisque aucun de nous utilisons internet, surtout la ligne finissant par 17, (celui facturé à 3.99€) il n'a même pas internet possible sur son tel! Je ne comprend pas la différence de prix. Merci beaucoup, Misha

MICHELE MISHA G.
MICHELE MISHA G.

MICHELE MISHA G.

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