Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

J'ai voulu re souscrire le lendemain de ma retractation et depuis plus rien ????

J'ai effectué une retractation le 11 juillet.
Le 12 juillet je suis revenu sur ma decision et j'ai re-souscrit.
Depuis plus rien ne se passe sauf le prélèvement sur mon compte

ELISABETH-SOPHIE
ELISABETH-SOPHIE

ELISABETH-SOPHIE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Elisabeth-Sophie,

Après vérifications, vous avez demandé la portabilité de votre ligne le vendredi 8 juillet et le lundi suivant une carte SIM a été expédiée à votre adresse.
Je note la rétractation le même jour qui a bien été prise en compte ainsi que le remboursement des frais d'expédition.
Le lendemain, votre nouvelle souscription ne s'est pas déroulée comme prévu car la procédure de rétractation n'était pas encore terminée; veuillez nous en excuser.
Le Service Technique vient de traiter votre demande et la portabilité de votre ligne 0686xxxx32 est prévue pour le 08/08/2016. Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée à l'adresse renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel