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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à insérer le code BIC/ je ne vois que " saisie incorrecte"

Comment fais je si je ne peux pas m'inscrire ? modulo 2E / mois sans engagement

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Réponses

Bonjour,

Pour information, lorsque vous insérez votre IBAN/BIC celui-ci doit être renseigné sans espaces et il doit être rattaché à un compte bancaire français.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je fais sans espaces , le code IBAN passe m'as pas BIC ,j'essaye depuis 3 jour , et évidement il est rattaché à compte français !!!!!!!!;) Je suis allée à la banque ils m'ont dit que c'est le problème de votre site . Pourriez vous m'aider ?Merci

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Bonjour,

Je vous informe que votre demande a été transmise directement à notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci Madame. Peut être vous pourriez enregistrer mon code Bic par mail ..? ( j'ai vu cette réponse de votre part à ceux qui ont le même soucis) ; j'attends votre retour car depuis 3-4 jours je n'arrive pas à m'abonner .. Merci.

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Bonjour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.

Pour information, il se peut aussi que cet e-mail arrive dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Merci de vérifier si besoin.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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