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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment avoir internet sur mon telephone ?

Je viens de recevoir mon nouveau telephone. Un asus zenfone 2 laser ze500kl mais je n'arrive pas à me connecter à internet.

J'ai activé les données mobiles, j'ai reconfiguré internet et mms comme c'est indiqué sur vos forums, mais impossible de me connecter.

C'etait la meme chose avec mon telephone précedent un samsung galaxy ace mais je m'etais dit que c'etait le telephone qui marchait mal..

Mon forfait actuel me permet-il vraiment d'acceder à internet ? SI oui comment faire ?

Merci de votre réponse

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

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Réponses

Bonjour Christine,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Merci de redémarrer votre téléphone puis de configurer les APN Internet et MMS comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,

J'ai suivi vos conseils étape par étape mais je n'ai toujours pas internet.

Je crois que j'ai commis une erreur et que je me suis connecté à partir d'un autre de mes comptes prix tel.

Internet ne marche pas sur ma ligne 06XXXX5224.
Est-ce sur cette ligne que vous avez modifier les paramètres ?

Merci de votre réponse et de votre patience

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

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Bonjour Christine,

Merci pour vos précisions.
Effectivement, la modification a été faite sur la ligne 06XXXX8074 de votre deuxième compte.

Je constate que vous bénéficiez depuis aujourd'hui du forfait Modulo Maxi sur votre ligne 06XXXX5224. Aussi, si vous disposez bien d'un Asus Zenfone 2 Laser ze500kl pour cette ligne, je vous invite à configurer les APN de ce téléphone avec les paramètres fournis précédemment.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci Alexia !
Vous faites un excellent travail, internet marche maintenant parfaitement.

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

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