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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mes correspondants ne décrochent pas car, parfois, mon numéro n'apparaît pas

aujourd'hui, le numéro commençant par 0607 ...., a finalement décroché mais n'a pas vu mon numéro d'appelant et m'a demandé pourquoi. Ce n'est pas la première fois, ni la seule. Que faire ?

MARIE-ANGE M.
MARIE-ANGE M.

MARIE-ANGE M.

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Réponses

Bonjour Marie-Ange,

Concernant votre problème d'appel masqué, pouvez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

C'est un iPhone 4S acheté lorsque j'ai pris l'abonnement chez Prixtel.

MARIE-ANGE M.
MARIE-ANGE M.

MARIE-ANGE M.

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Marie-Ange,

Je vous invite à vérifier dans les paramètres de votre iPhone 4S si l'option "Afficher mon numéro" n'est pas désactivée.
Pour cela, merci de procéder comme suit :

  • Sélectionnez "Réglages" puis "Téléphone".
  • Sélectionnez "Afficher mon numéro".
  • Pour autoriser l’affichage de votre numéro sur les mobiles de vos correspondants, le bouton doit être dans la position verte.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci de votre réponse.
Toutefois :
"Afficher mon numéro" est actif.
Pour certains correspondants cela ne fonctionne pas et je suis en numéro masqué !
Pourquoi ?

MARIE-ANGE M.
MARIE-ANGE M.

MARIE-ANGE M.

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Bonjour Marie-Ange,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent de votre iPhone 4S) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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