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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

à mon domicile, je n'ai plus de réseau 2/4G sur mon mobile?

depuis quelques mois, je ne capte plus la 2ou4Gà mon domicile,( le réseau tel fonctionne), il semble que ce ne soit pas un problème de configuration de mon tel, car je capte bien d'ailleurs.

FANNY M.
FANNY M.

FANNY M.

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Réponses

Bonjour Fanny,

Vous semblez rencontrer un problème d'accès internet au niveau de votre zone d'habitation.
Aussi, afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.

  • Vous situez-vous toujours à l'adresse indiquée dans vos informations sur GRANDCHAMP ?
  • Le problème est-il uniquement localisé au domicile ?
  • Votre téléphone indique-t-il un message d'erreur ?
  • Combien de barres réseau indique votre téléphone ?
  • Quel est le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

merci de l'attention que vous portez à mon problème
Le probleme existe depuis plusieurs mois, je ne m'en suis pas trop soucié car j'utilise la wifi à la maison, mais je n'arrive plus à y recevoir les photos par mms, par contre, je reçois et j'envoie les sms sans problème.
mon telephone est un samsung S4mini, n°du modèleGT-19195, version android4.4.2
je suis toujours à Grandchamp, c'est là où est le problème, mon telephone indique de 1 à 3 barre réseaux selon mon positionnement , le message d'erreur : "aucune connexion réseau, aucun signal trouvé pour les réseaux mobiles".

FANNY M.
FANNY M.

FANNY M.

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Bonjour Fanny,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre Samsung S4 Mini sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles et l'itinérance des données

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

je suis allée vérifier les APN et MMS comme indiqué, tous les champs semblaient correctement renseignés, sans rien modifier, incroyable, ça remarche! (je pensais jusqu'alors qu'il ne s'agissait pas d'un problème de configuration de mon tel, car j'avais du réseaux 3et4G en dehors de mon domicile) cela reste assez mystérieux, en tout cas ç'est rentré dans l'ordre, merci de vos réponses

FANNY M.
FANNY M.

FANNY M.

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