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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne peux plus passer ni recevoir d'appels, impossible d'obtenir une personne pour m'aider, que dois-je faire?

cela me rend folle, plusieurs jours à essayer d'obtenir quelqu'un ou de l'aide; je suis prête à résilier mon abonnement! Mare de payer pour rien!!!

GUILAINE C.
GUILAINE C.

GUILAINE C.

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Réponses

Bonjour Guilaine,

Il semble que vous rencontrez actuellement un problème de réseau.
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez actuellement à l'adresse renseignée dans vos informations sur LEBOULIN ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je suis effectivement à l'adresse communiquée mais je dois partir travailler dans 30 minutes

GUILAINE C.
GUILAINE C.

GUILAINE C.

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Bonjour Guilaine,

Merci pour votre réponse.

Après recherches, je vous informe que deux équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent la zone de Leboulin à Auch sont en panne.
Les services impactés sont les suivants : voix et data en 2G, 3G et 4G.
Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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