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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

tarification des appels en corse du sud ?

je suis en vacances en corse, je viens de recevoir un messsage de prixtel m'informant que je vais basculer sur le forfait à 29.99 au premier appel. pourtant la corse est un département francais. je trouve cela pas très correct; comment faire pour ne pas être surfacturé. si cela se produit je pense que cela sera compliqué de faire rembourser; j'envisage de résilier à mon retour sauf si je suis assurée de ne pas être indûment surfacturée. merci pour votre réponse.

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Votre téléphone a accorché un réseau étranger (Italie).
Je vous invite à désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre téléphone et à choisir le réseau Prixtel (et non Automatique) dans les préférences réseaux de l'appareil.
Votre téléphone ne pourra ainsi pas se connecter à un réseau étranger sans votre accord.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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