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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma SIM est-elle trop ancienne pour mon nouveau téléphone ?

Bonjour,
Je souhaite passer de mon vieil iphone 3GS à un 5, il me faut donc une nano SIM. J'ai bien vu que normalement la carte SIM Prixtel est "3 en 1", mais j'ai vraiment l'impression que la mienne n'est que "2 en 1", et ne me permet pas de descendre jusqu'à la nano dont j'ai besoin... Pas de deuxième prédécoupage, et je n'ose pas forcer, car en attendant de résoudre ce souci, elle me sert avec mon ancien téléphone ! Ma question est la suivante : est-ce qu'en juin 2014, date à laquelle ma carte SIM m'a été envoyée, elles étaient déjà 3 en 1, ou seulement 2 en 1 ? Merci d'avance pour l'éclairage dont j'ai besoin.

FANNY B.
FANNY B.

FANNY B.

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Réponses

Bonjour Fanny,

Vous disposez bien actuellement d'une carte SIM double découpe.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Mes informations, pour éviter toute erreur de livraison.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci pour cette réponse rapide, claire et efficace ! J'ai vérifié mon adresse et j'attends avec hâte le facteur, donc...

FANNY B.
FANNY B.

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