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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne peux pas recevoir et envoyer de MMS avec mon Wiko Jimmy

malgré mes tentatives de configuration en suivant les conseils lus dans vos différentes réponses à vos clients, je n'arrive pas à envoyer/recevoir des mms.
merci de m'aider.

ISABELLE G.
ISABELLE G.

ISABELLE G.

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Nous venons de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/ 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'a déjà essayé cette solution 2 fois sans succès.
Par contre je veux pouvoir garder la wifi et recevoir/envoyer des mms
et je ne tiens pas à activer les données mobiles car cela entraine des frais supplémentaires. De plus je n'ai jamais eu besoin de faire cela sur mon précédent portable.
Merci de me proposer une solution.

ISABELLE G.
ISABELLE G.

ISABELLE G.

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Isabelle,

Comme indiqué, la modification sera effective d'ici 24h.
Vous pouvez tout à fait activer l'option Wi-Fi et désactivez l'option "Données mobiles".

Sophie de l'Equipe Prixtel

merci pour votre réponse, j'avais déjà fait les modifications indiquées en suivant votre lien. Cette fois j'essaie juste l'apn mms car je n'ai pas de problème de connexion internet, j'attends 24h et je reviens vers vous.

ISABELLE G.
ISABELLE G.

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