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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

possible d'établir une facture par anticipation liée aux frais de santé à l'étranger?

Je souhaiterais d'avoir le détail de facture entre 06 et 17 juillet pour le remboursement des appels émis depuis la Grèce vers la France et depuis la Grèce vers la Grèce et des appels reçus lors de l'hospitalisation de mon fils de 9 ans en Grèce pendant nos vacances. Au retour de vacances, je dispose d'un délai de 3 jours pour communiquer ces détails à l'assistance assurance médicale MASTER CARD pour le remboursement. Service Prixtel me propose d'envoyer la lettre RAR, la procédure qui ne me convient pas car risque de dépasser les délais de prise de charge... Avez-vous une solution? Pourriez-vous, s'il vous plaît, me communiquer ces informations par mail. D'avance merci Mme KABEEV

OLGA TETYANA K.
OLGA TETYANA K.

OLGA TETYANA K.

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Réponses

Bonjour Olga,

Je suis navrée, vous ne pourrez consulter le détail de vos communications émises que lors de l'édition de la facture de juillet, début août 2016.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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