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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

comment configurer Internet et MMS sur Honor 5X?

j'ai tenté plusieurs config automatiques et aussi créé deux APN internet 69 et mms69.J'ai un forfait Modulo3. l'APN internet 69 fonctionne bien et l'APN mms69 fonctionne bien aussi mais pas en même temps . Le fait d'avoir rentré l'APN internet69 a supprimé la zone dediée à l'APN MMS qui existait bien auparavant. Les deux APN sont donc dans une rubrique générale. je dois donc cocher l'APN internet 69 si je veux internet, ou cocher mms69 si je veux envoyer un mms . Comment avoir les deux APN actives en même temps?Merci

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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Bonjour Anne,

Je relève une erreur dans les paramètres que vous avez retranscrit ci-dessus, ce qui pourrait expliquer que l'envoi de MMS échoue.
A la 9e ligne, le champs PROXY MMS doit être : 10.151.0.1
Je suis étonnée de ne pas y retrouver le champs PORT MMS : 8080.
Pouvez-vous vérifier de votre côté ?

Je pensais que votre téléphone pouvait gérer un paramétrage pour Internet et MMS; en cas d'échec, il faudra les dissocier comme suit :

-Pour INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-Pour les MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

J'attends vos retours,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Bonjour Anne,

Je vous propose de paramétrer un APN unique pour Internet et MMS.
Voici les nouveaux paramètres de votre APN :
(modifiez seulement et si besoin l'APN SFR Webphone pré-défini dans la liste de vos APN. En cas d'absence, rétablissez les paramètres par défaut)

Nom : SFR Webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,mms
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Protocole de l'APN : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : APN Activé
Réseau : Non spécifié
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Une fois les paramètres rentrés et enregistrés, redémarrez votre téléphone. Vérifiez ensuite que les nouveaux paramètres soient toujours présents et l'APN bien activé.
Enfin, envoyez-vous un MMS à votre numéro pour valider le test d'émission.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour

Merci pour votre réponse. J'ai configuré avec votre nouvel apn unique mais les MMS ne partent toujours pas. Internet fonctionne.

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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Anne,

Vérifiez que les paramètres renseignés concernent le bon emplacement de carte SIM; en effet, si la carte SIM Prixtel est dans l'emplacement carte SIM 2, vous devez renseigner les paramètres pour l'emplacement carte SIM 2.
En l'absence d'amélioration, vous pouvez également placer la carte SIM Prixtel dans l'autre emplacement de carte SIM sans oublier de modifier les paramètres.

En dernier recours, je vous invite à vous rapprocher du support Honor : http://www.hihonor.com/fr/support/
Voici le numéro de leur hotline : 0800 97 22 84, de 09:00 à 20:00.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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merci à nouveau. La carte micro sim est dans le bon emplacement et correspond aux paramètres renseignés. Je ne peux pas changer et la mettre dans le port pour la carte sim 2 car ce n'est pas le même format. Le second port est pour une nano sim ou une micro-sd alors que le port sim 1 est pour la micro sim seulement. Si je dois essayer avec le second port, il me faut une nano sim. Merci

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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Anne,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Mes informations, pour éviter toute erreur de livraison.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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ok merci, bonne fin de journée

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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Bonjour j'ai installé la nouvelle carte sim et activée. Internet fonctionne. Les mms toujours pas. quand j'envoie un mms, cela rame une bonne minute puis affiche "ce service n'est pas activé sur le réseau ". Je vois que quand j'envoie le mms, cela déconnecte automatiquement internet, puis internet revient quelques minutes plus tard après la réponse d'échec de mms. Donc apparemment c'est un problème de programmation chez Prixtel. Cependant par mesure de sécurité, est-ce que les données de l'APN sont correctes ? Pas de donnée en trop ou manquante ?
Voici ce qui apparait maintenant comme paramètres de l'apn suite à vos instructions:
Nom SFR webphone
APN sl2sfr
Proxy non défini
Port non défini
Nom d'utilisateur non défini
mot de passe non défini
serveur non défini
MMSC http:// mms1
proxy mms 8080
MCC 208
MNC 10
TYPE d authentification non défini
Type d'APN
default,supl,mms
Protocole APN IPv4
Protocole d'itinérance de l' APN IPv4
Activer/désactiver l APN Activé
Porteur Non spécifie
Type MVNO Aucun
Valeur MVNO Non défini
Merci !

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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Bonjour
C'est moi qui ai sauté une ligne en recopiant les paramètres sur le forum (désolée)mais les paramètres étaient corrects sur le téléphone.
Si je dois dissocier les APN internet et mms, cela revient à mon problème de départ. Depuis mes manips, il n'y a plus qu'une zone pour entrer l' APN. A l'origine il y avaient bien deux zone, une intitulée internet et l'autre intitulée MMs. Si j'entre deux APN dans la même zone, je dois décocher l'une pour utiliser l'autre.
Donc je pense qu'il faudrait que vous m'envoyiez deux liens séparés.

Merci

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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Bonjour Anne,

Après vérifications, les APN de votre Honor 5X doivent bien être configurés comme indiqué dans le message précédent.

Si besoin, en ayant au préalable sauvegardé les données de votre mobile, je vous invite à réinitialiser votre téléphone puis à créer les deux APN Internet (SFR Webphone) et MMS (SFR Webphone MMS).

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

ça marche !!!:-)

Merci

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

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Bonjour Estelle,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

A bientôt !

Alexia de l'Equipe Prixtel

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