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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim desactivée

Pas possibilité de faire un test croisé.ma carte SIM ne fonctionne PLUS suite au fait de ne pas l'avoir utilisée depuis plus d'1 an.merci de faire le nécessaire pour ma carte sim

PHILIPPE J.
PHILIPPE J.

PHILIPPE J.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Votre carte SIM est bien active.
Cependant, nous avons besoin de déterminer si votre carte SIM est défaillante ou non. Même si elle n'a pas été utilisée pendant 1 an, il n'y a aucun raison qu'elle ne fonctionne plus. Il vous suffit d'emprunter un téléphone débloqué tout opérateur dans votre entourage et d'y insérer votre SIM.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Ca ne marche toujours pas!

PHILIPPE J.
PHILIPPE J.

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Bonjour Philippe,

Vous avez commandé une nouvelle SIM et vous venez de l'activer depuis votre Espace Client. Comme indiqué, celle-ci sera opérationnelle d'ici 1 heure.
Vous pouvez éteindre puis rallumer votre téléphone après avoir inséré la nouvelle SIM dans votre téléphone, pour forcer l'accroche au réseau mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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