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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Dénémagement

Bonjour je vais déménager au mois de septembre je souhaiterais connaître la marche a suivre exactement car je n'ai pas pu trouver la réponse exacte sur le forum. J'ai eu une petite idée mais je ne sais pas trop ce qu'il faut faire. J'attend votre réponse sachant que si j'ai bien compris nous ne pouvons pas converser le même numéro de téléphone ?
Et qu'il faut résilier le contrat pour pouvoir déménager. Mon contrat date d'un certain temps et donc je ne sais plus trop ce qu'il faut faire.
D'avance merci.

HELENE C.
HELENE C.

HELENE C.

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Réponses

Bonjour Hélène,

J'imagine que vous posez cette question pour votre abonnement fixe.
Nous ne créons pas de ligne, c'est la raison pour laquelle vous devez résilier votre abonnement chez nous, demander l'activation d'une ligne dans votre nouveau logement puis reprendre contact avec nous pour que votre nouvelle ligne soit sur l'offre Abonnement Résidentel Illimité.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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