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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment réactiver données internet (désactivées fin 2013) samsung GT-19195 sous Android 4.4.2 forfait Modulo 3

Bonjour,
Je possède un Samsung GT-19195 Galaxy S4 mini avec un forfait Modulo 3 - sous Android version 4.4.2.
Ma configuration internet en octobre 2013 était APN : wap 69. J'avais de plus désactivé mes données depuis cette époque fonctionnant uniquement sur le WI-Fi.
Mais aujourd'hui, le système ayant été depuis mis à jour, je n'arrive plus à réactiver mes données mobiles (pas d'accès à Internet, ni MMS) - Et ma configuration internet ne fonctionne toujours pas avec le système de configuration automatique (apparemment non compatible) demandé par 2 fois ce matin.
Pouvez-vous intervenir pour configurer les nouveaux paramètres compatibles avec Modulo 3 et réactiver mes données d'accès à internet ?
D'avance un grand merci.
Christine

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

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Réponses

Bonjour Christine,

Une action est en cours sur votre ligne pour que celle-ci devienne compatible avec le système de configuration automatique; la modification sera effective d'ici 24h.

Il vous suffira alors de redémarrer votre portable.

Je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles directement dans les paramètres de votre portable
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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