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comment réactiver données internet (désactivées fin 2013) samsung GT-19195 sous Android 4.4.2 forfait Modulo 3

Bonjour,
Je possède un Samsung GT-19195 Galaxy S4 mini avec un forfait Modulo 3 - sous Android version 4.4.2.
Ma configuration internet en octobre 2013 était APN : wap 69. J'avais de plus désactivé mes données depuis cette époque fonctionnant uniquement sur le WI-Fi.
Mais aujourd'hui, le système ayant été depuis mis à jour, je n'arrive plus à réactiver mes données mobiles (pas d'accès à Internet, ni MMS) - Et ma configuration internet ne fonctionne toujours pas avec le système de configuration automatique (apparemment non compatible) demandé par 2 fois ce matin.
Pouvez-vous intervenir pour configurer les nouveaux paramètres compatibles avec Modulo 3 et réactiver mes données d'accès à internet ?
D'avance un grand merci.
Christine

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

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Réponses

Bonjour Christine,

Une action est en cours sur votre ligne pour que celle-ci devienne compatible avec le système de configuration automatique; la modification sera effective d'ici 24h.

Il vous suffira alors de redémarrer votre portable.

Je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles directement dans les paramètres de votre portable
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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