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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte nano sim ?

n° client 8N0L. Samedi soir activation de la carte nano (recu vendredi) . depuis hier (dimanche) toujours ANCIENNE carte sim PX43100059130394 (voir mon compte) qui fonctionne. Merci de faire le necessaire pour la nouvelle carte 00233884 (reference sur courrier);
Cordialement
Alice Laporte

ALICE L.
ALICE L.

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Réponses

Bonjour Alice,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir,
ok bien recu nouvelle carte. telephone ok mais impossible de recevoir MMS et Internet alors que mon abonnement le permet.
Merci de faire le necessaire.
Cordialement.
Alice Laporte

ALICE L.
ALICE L.

ALICE L.

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Bonjour Alice,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre téléphone ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
SAMSUNG GALAXY A3 2016 * SM-A310F
Plusieurs reponses dans votre forum (que j'ai effectuée) sans succes.
Merci.
Cordialement
Alice Laporte

ALICE L.
ALICE L.

ALICE L.

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Alice,

Votre ligne est sur l'offre Modulo 3, non compatible en l'état avec le système de configuration automatique.
Une modification a été effectuée sur votre ligne ce qui vous permet de vous rendre à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose puis redémarrez votre téléphone.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Internet et MMS : OK
Merci
Cordialement.

ALICE L.
ALICE L.

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