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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne peux pas envoyer et recevoir les mms et les mails?

Avec mon nouveau téléphone galaxy J1,j'ai effectué les paramétrages APN pour configurer les MMs et les mails. Quand je fait un essai ça marche et puis plus rien ça ne veut plus fonctionner. Je reste bloquer je ne reçois pas les mms et je ne peux pas envoyer les MMS et les mails.

GAELLE D.
GAELLE D.

GAELLE D.

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Réponses

Bonjour Gaëlle,

Tout d'abord, pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Vous avez 4 lignes actives; pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour,
les quatre derniers chiffres de la ligne concernée sont ...0761
Merci

GAELLE D.
GAELLE D.

GAELLE D.

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Gaëlle,

Merci pour cette précision.
Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne pour qu'elle devienne compatible avec le système de configuration automatique et ainsi vous faciliter le paramétrage de votre Samsung Galaxy J1. La modification sera effective d'ici 24h; il vous suffira ensuite de vous rendre à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose/Samsung et de suivre les indications.

Je constate également que vous avez commandé une nouvelle SIM et que vous ne l'avez pas encore activée depuis votre Espace Client. Avez-vous reçu la carte SIM ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Merci..je vais suivre vos indications pour le problème de configuration..j'ai bien reçu la carte sim..mais entre temps j'ai pris un autre téléphone et j'ai pu utiliser mon ancienne carte.
Merci

GAELLE D.
GAELLE D.

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