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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probléme de portabilité de mon numéro de free vers prixtel?

j'ai souscrit un forfait prixtel tout en demandant de garder mon numéro,j'ai reçu la carte sim et la portabilité est prévu pour le 15/07/2016 entre 11h et 15h,mais jusqua aujourd’hui la ligne pas activé,pourtant que j'ai plus de réseau sur l'autre carte sim et j'ai reçu un émail de free mon ancien opérateur me confirme que la résiliation de la ligne chez eux,je doit faire quoi?

RACHED M.
RACHED M.

RACHED M.

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Réponses

Bonjour Rached,

Vous avez souscrit vendredi dernier à l'offre Modulo Mini avec activation immédiate du service. La carte SIM n'a été expédiée que cette nuit car les expéditions ne s'effectuent que les jours ouvrés par la Poste en courrier prioritaire.
N'hésitez pas à revenir vers moi lorsque vous aurez reçu la carte SIM de la ligne 0752xxxx63.

Sophie de l'Equipe Prixtel

alors que je suis chez prixtel mon ancien opérateur intervient lorsque je veux tél ou envoyer des textos, et me facture même alors que tout est résilié ! dites moi Prixtel vous avez bien fait l portabilité ? vous me facturer vous aussi depuis mon adhésion ! que faire svp ?

SOLANGE C.
SOLANGE C.

SOLANGE C.

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Bonjour Solange,

Je vous confirme que la portabilité de votre ligne a été correctement traitée le 24/05/2016; de plus, une portabilité ne peut pas être "à moitié" effectuée. Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour connaître la raison de ces interférences.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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