BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible de souscrire une ligne , trop de souscription ce mois?

comme vous m'avez repondu qu'il fallait souscrire une ligne car par ereur je m'avais rétracte , impossible de souscrire car trop de transaction ce mois , alors quoi faire

JOEL B.
JOEL B.

JOEL B.

Niveau
0
27 / 100
points

Réponses

Bonjour Joël,

Tout d'abord, pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Pouvez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez faire ?

Concernant la ligne 0621xxxx92, suite à votre rétractation, votre ligne est toujours chez l'autre opérateur.
Concernant la ligne 0762xxxx69, la portabilité est prévue pour le 25/07/2016.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je souhaite la portabilité de la ligne 0621877792 pour le 25/07/2016

JOEL B.
JOEL B.

JOEL B.

Niveau
0
27 / 100
points

Joël,

Merci pour cette précision.
Je transfère votre demande au Service Technique; la date souhaitée étant très proche, je ne peux vous garantir la portabilité pour le 25/07.

Je reviens vers vous au plus vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie

Merci pour votre réactivité , je viens de voir que ma ligne est en
attente activation : le problème est résolue

Salutations

J Bossé

JOEL B.
JOEL B.

JOEL B.

Niveau
0
27 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel