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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme commande

Bonjour
J'ai passé commande en ligne le 5 juillet pour une portabilité de téléphone mobile. Cette commande s'est mal passé par refus du code BIC pourtant correct; mes coordonnées s'en trouvent mal renseignées.
Le paiement de 5 € a été enregistré (paiement par carte VISA), la portabilité a été probablement effectuée le 13/07/2015 (je n'ai plus accès à mon opérateur précédent) mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Personne dans vos service client n'est capable de me dire si carte SIM a été envoyée ou non.
Merci de résoudre au plus vite ce problème, je suis joignable au 06XXXX0973 ou par courriel b.xxxxxx@yahoo.fr
Merci d'avance
Salutations

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Réponses

Bonjour,

Après vérifications auprès de notre service technique, vous n'avez pas finalisé votre commande. Aussi, je vous invite à présent à vous reconnecter sur votre compte puis à retourner dans votre panier et à terminer votre demande.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
Il n'y a rien dans le panier
Ce même dans mon compte rien n'est modifiable
Vous avez enregistré le paiement, livrez moi la carte SIM objet de ce paiement
Merci de me joindre par téléphone
Salutations

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Bonjour,

Après vérifications, votre commande a bien été prise en compte.
Vous devriez recevoir votre carte SIM dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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