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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas d'accès aux MMS sur Samsung Galaxy Ace plus GT-7500

Bonjour,
Je viens de changer de téléphone. Depuis mon nouveau SAMSUNG Galaxy Ace Plus GT-7500, je n'arrive pas à envoyer ni recevoir de mms. J'ai un forfait modulo 3. J'ai ajouté les APN internet69 et mms69, ce qui m'a permis d'accéder à internet. Mais les mms ne sont toujours pas fonctionnels. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ? Par ailleurs, avec mon précédent téléphone (Sony X-Peria), je pouvais envoyer/recevoir des mms sans connexion internet, ce que je souhaiterais retrouver comme fonctionnement. En revanche, je souhaite toujours pouvoir accéder à internet occasionnellement. Merci par avance pour votre aide.

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

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Réponses

Bonjour Valérie,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.
Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Samsung Galaxy Ace plus GT-750 puis, redémarrez votre téléphone.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 30 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Pour information, l'activation de l'option "Données mobiles" peut être obligatoire sur certains téléphones afin de pouvoir communiquer par MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci pour cette réponse. J'ai suivi le lien indiqué dans votre message, mais après avoir sélectionné le modèle de mon téléphone, le message suivant s'affiche "Une erreur technique est survenue, veuillez réessayez ultérieurement". Merci par avance pour votre aide.

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

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Bonjour Valérie,

Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez-vous bien la procédure suivante ?

- Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.

- Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.

Si cela ne fonctionne toujours pas, à l'aide du manuel d'utilisation de votre mobile, je vous invite à configurer les APN Internet et MMS avec les paramètres suivants :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/ 3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 30 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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