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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je viens de rentrer toutes les données pour configurer internet sur mon iPhone 4S et cela ne fonctionne toujours pas?

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VIRGINIE D.
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Mobile
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VIRGINIE D.
Date
13 juillet 2016
il y a environ 4 ans
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question
q

Réponses

Bonjour Virginie,

Une action a été menée sur votre ligne; veuillez redémarrer votre iPhone à présent.

Vérifiez le paramétrage de votre réseau cellulaire comme suit :

-Données cellulaires-
Nom du point d'accès : sl2sfr

  • MMS -
    • Nom du point d'accès : sl2sfr
    MMSC : http://mms1
    Proxy MMS : 10.151.0.1:8080
    Taille max. des MMS : 614400
    MMS UA Prof URL

    Dans Réglages > Wi-Fi > Non connecté
    Dans Réglages > Réseau cellulaire > vérifiez que les options Données cellulaires et Activer la 3G soient bien activées.

    J'attends votre retour et reste à votre disposition,

    Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Je rentre les nouveaux qui fonctionnent lorsque je rallume mon tel. Mais au bout de qqs minutes le réseau repasse en E donc plus de réseau !

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Les nouveaux codes pardon

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VIRGINIE D.
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Bonjour Virginie,

Après recherches, l'équipement du réseau SFR qui couvre votre zone à St Julien les Metz subi une panne. Les services impactés sont les suivants : voix et data en 2G et 3G. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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