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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel
Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. En savoir plus
Information du 20/09/2017 :
Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.
Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :
Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.
Information à partir du 20/11/2017 :
Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170. À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.
Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :
Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.
Information du 18/05/2017 :
Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Question en attente de réponse
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Réponses
Bonjour Virginie,
Une action a été menée sur votre ligne; veuillez redémarrer votre iPhone à présent.
Vérifiez le paramétrage de votre réseau cellulaire comme suit :
-Données cellulaires-
Nom du point d'accès : sl2sfr
Dans Réglages > Wi-Fi > Non connecté
Dans Réglages > Réseau cellulaire > vérifiez que les options Données cellulaires et Activer la 3G soient bien activées.
J'attends votre retour et reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Je rentre les nouveaux qui fonctionnent lorsque je rallume mon tel. Mais au bout de qqs minutes le réseau repasse en E donc plus de réseau !
Les nouveaux codes pardon
Bonjour Virginie,
Après recherches, l'équipement du réseau SFR qui couvre votre zone à St Julien les Metz subi une panne. Les services impactés sont les suivants : voix et data en 2G et 3G. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
VIRGINIE a répondu
VIRGINIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
VIRGINIE a posé une nouvelle question
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