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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, il m'est impossible d'envoyer ou de recevoir des MMS depuis mon Lumia 640 XLE Comment faire?

J'execute toute la procedure pour un Lumia 640 XLE double SIM selon les instructions de la page http://prixtel.tweakker.com/choose mais je ne reçois jamais de SMS de configuration.

JACQUES A.
JACQUES A.

JACQUES A.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez-vous bien la procédure suivante ?

- Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.

- Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia, sur la page de configuration automatique il n'y a pas de case à cocher "Je ne suis pas un robot" donc aucune question ne m'est posé. de plus, si j'effectue une configuration manuelle le problème reste le même. Après avoir redémarré le téléphone je ne peux ni recevoir ni envoyer de MMS.
Mon téléphone est:
Microsoft Lumia 640 XL LTE Dual Sim
RM-1065_1012
Windows 10 Mobile 10.0.14388.0
N’hésitez pas à me contacter pour plus 'information.
Merci et bonne journée.

JACQUES A.
JACQUES A.

JACQUES A.

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Bonjour Jacques,

Je vous invite à configurer manuellement, à l'aide du manuel d'utilisation de votre Microsoft Lumia 640 XL LTE, vos APN Internet et MMS avec les paramètres suivants :

-Pour INTERNET-
[dans Paramètres > Cellulaire+SIM > Connexion de données > activée
[dans Paramètres > Cellulaire+SIM > Paramètres SIM > ajouter un APN Internet]
APN : sl2sfr
Appuyer sur l'icône Enregistrez.
Votre point d'accès est enregistré. Eteignez puis rallumez votre téléphone.

-Pour les MMS-
[dans Paramètres > cellulaire+SIM > Paramètres SIM > ajouter un APN MMS]
1/ APN : sl2sfr
2/ Passerelle WAP (URL) : 10.151.0.1
3/ Port de la Passerelle WAP : 8080
4/ MMSC (URL) : http://mms1
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez la configuration puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Même problème, toujours non résolu chez moi, avec le même modèle 640XL RTE RM-1065...

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Dominique,

Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.

  • Combien de cartes SIM sont actuellement insérée dans votre Microsoft 640XL ?
  • Dans quel emplacement se trouve votre carte SIM Prixtel ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Ma carte SIM Prixtel est toujours en carte N°1. Il m'arrive d'en mettre une 2eme, professionnelle, mais j'ai tout essayé, 2 cartes SIM ou une seule, le problème persiste j'avoue

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Alexia, Dominique, je suis Jacques, à l'origine de ce fil. J'ai toujours ce même problème sur mon Lumia 640 XLE double SIM el les quatres derniers chiffre de ma ligne sont 4699.
N’hésitez pas à me contacter pour plus 'information.
Merci et bonne journée.

JACQUES A.
JACQUES A.

JACQUES A.

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Bonjour Jacques,

Merci pour votre retour.
Avez-vous bien renseigné vos deux APN comme indiqué au début de ce fil de discussion pour l'emplacement correspondant à votre carte SIM Prixtel ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia, oui j'ai bien configuré les deux APN comme indiqué au début de ce fil de discussion.
Bonne Journée.

JACQUES A.
JACQUES A.

JACQUES A.

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Le numéro de la ligne qui pose problème pour les sms se termine par 9593.
Merci

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Jacques,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dominique,

En reprenant la configuration de votre APN MMS, pouvez-vous me retranscrire l'intégralité des informations qui y sont renseignées ?

[dans Paramètres > cellulaire+SIM > Paramètres SIM > modifier l'APN MMS]

  • APN : sl2sfr
  • Nom d'utilisateur : ?
  • Mot de passe : ?
  • Type d'authentification : ?
  • Passerelle WAP (URL) : 10.151.0.1
  • Port de la Passerelle WAP : 8080
  • MMSC (URL) : http://mms1
  • Port MMSC : ?
  • Type d'IP : ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia

Mes paramètres sont :
APN : sl2sfr
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :
Type d'authentification : aucun
Passerelle WAP (Server Proxy sur windowsphone) : 10.151.0.1
Port de la Passerelle WAP(port de proxy) : 8080
MMSC (URL) : http://mms1
Port MMSC :
Type d'IP : IPv4v6

Mon OS est WindowsPhone10.

Merci
Dominique

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous modifier le champ "Port MMSC" en y enregistrant la valeur 80 ?
Redémarrez votre mobile puis procédez à un test d'envoi.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour

Réglage du port MMSC à la valeur "80". Appareil redémarré, et test d'envoi d'un MMS.
Réponse "Envoi impossible".....

Dominique

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour.
Dans le champ "APN", pouvez-vous mettre la valeur mmssfr au lieu de sl2sfr ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai testé mmssfr, en laissant la valeur 80 au port MMSC, pas mieux.
J'ai refait en enlevant la valeur sur le port MMSC, pas mieux non plus....

Dominique

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Pas mieux....

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Dominique,

Je vous invite à tester la procédure suivante :

  • Eteignez votre mobile et retirez votre carte SIM.
  • Rallumez votre téléphone, supprimez les APN enregistrés puis éteignez votre appareil.
  • Insérez votre carte SIM puis redémarrer votre mobile.

Ne renseignez aucun APN puis procédez à un test de connexion internet puis d'envoi de MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Impossible de supprimer les APN. Ils ne sont plus accessible quand il n'y a pas de carte SIM dans l'appareil ... ou alors je n'ai pas trouvé comment.

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour Dominique,

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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