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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai résilié ma ligne mais serait-il possible d'accéder au details de mes appels d'avril 2016?

Bonjour, j'ai demandé à résilier ma ligne pour retour définitif en Polynesie française vers la fin du mois d'avril et début du mois de mai. Malgré tout serait-il possible que j'accède aux details des appels d'avril? Pour pouvoir fournir la preuve d'un appel que j'avais passé avant le 17 Avril 2016.

En l'attente d'une reponse de votre part, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Tupuraa TOROMONA

TUPURAA T.
TUPURAA T.

TUPURAA T.

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Réponses

Bonjour Tupuraa,

Vous vous êtes connectée avec les identifants du compte qui gère vos lignes 0752xxxx88 et 0629xxxx42. Ces 2 lignes sont résiliées depuis le 17/06/2015 pour la 1ère, et depuis le 02/01/2016 pour la 2e.
Il n'y a donc pas de facture pour le mois d'avril 2016.
Sachez cependant que même après résiliation de vos lignes, vous pouvez vconsulter les informations sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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