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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Parametrer internet et mms sur htc wildfire procédure prixtel non valide?

Il m'est impossible de me connecter à internet et d'envoyer / recevoir des mms malgré la prise en compte de la procédure prixtel pour le modèle de mon téléphone.
Merci

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Réponses

Bonjour Christelle,

Pour information, notre système de configuration n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre HTC Wildfire.
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je vous remercie pour la prise en charge de ma question.
Cordialement,
CM

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Bonjour,
A ce jour, l'envoi et la réception de mms est toujours impossible. Malgré le redémarrage de mon téléphone, la procédure indiquée n'a pas fonctionné.
Merci par avance.
Cordialement,
CM

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Sans réponse rapide de votre part, je me verrais contrainte de rompre le contrat qui me lie à Prixtel. Cela fait plus d'une semaine, que cela dure et malgré mes demandes sur "mon compte", rien n'avance. Régler une facture pour une partie de services et n'obtenir que des brèves informations n'est pas acceptable!
Bien cordialement.

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Bonjour Christelle,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS sont bien renseignés comme suit :

-Pour INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Vous m'avez déjà posé ces questions. Les réponses sont identiques:
1. les paramètres sont bien ceux du site ;
2. les données mobiles sont actives, la lettre H apparait ;
3. Le message d'erreur lorsque j'envoie ou veut télécharger un mms est le suivant : impossible d'envoyer le message - échec du réseau générique.
Merci de votre retour rapide

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Christelle,

Merci pour vos réponses.

Pouvez-vous me confirmer que vous disposez bien uniquement des deux APN "SFR webphone MMS" (sl2sfr) et "SFR webphone" (sl2sfr) sur votre HTC ?

Afin de procéder également à une analyse réseau de votre zone de couverture, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez bien à l'adresse renseignée dans vos informations dans votre Espace Client sur Lyon ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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