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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Parametrer internet et mms sur htc wildfire procédure prixtel non valide?

Il m'est impossible de me connecter à internet et d'envoyer / recevoir des mms malgré la prise en compte de la procédure prixtel pour le modèle de mon téléphone.
Merci

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

Niveau
0
93 / 100
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Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CHRISTELLE M.
Date
11 juillet 2016
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 69 fois
question
q

Réponses

Bonjour Christelle,

Pour information, notre système de configuration n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre HTC Wildfire.
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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Equipe
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Equipe Prixtel
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r

Bonjour,

Je vous remercie pour la prise en charge de ma question.
Cordialement,
CM

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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Nom de l'auteur
CHRISTELLE M.
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r

Bonjour,
A ce jour, l'envoi et la réception de mms est toujours impossible. Malgré le redémarrage de mon téléphone, la procédure indiquée n'a pas fonctionné.
Merci par avance.
Cordialement,
CM

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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0
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CHRISTELLE M.
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r

Sans réponse rapide de votre part, je me verrais contrainte de rompre le contrat qui me lie à Prixtel. Cela fait plus d'une semaine, que cela dure et malgré mes demandes sur "mon compte", rien n'avance. Régler une facture pour une partie de services et n'obtenir que des brèves informations n'est pas acceptable!
Bien cordialement.

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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0
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points
Nom de l'auteur
CHRISTELLE M.
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r

Bonjour Christelle,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS sont bien renseignés comme suit :

-Pour INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Vous m'avez déjà posé ces questions. Les réponses sont identiques:
1. les paramètres sont bien ceux du site ;
2. les données mobiles sont actives, la lettre H apparait ;
3. Le message d'erreur lorsque j'envoie ou veut télécharger un mms est le suivant : impossible d'envoyer le message - échec du réseau générique.
Merci de votre retour rapide

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

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points
Nom de l'auteur
CHRISTELLE M.
Date
réponse
r

Christelle,

Merci pour vos réponses.

Pouvez-vous me confirmer que vous disposez bien uniquement des deux APN "SFR webphone MMS" (sl2sfr) et "SFR webphone" (sl2sfr) sur votre HTC ?

Afin de procéder également à une analyse réseau de votre zone de couverture, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez bien à l'adresse renseignée dans vos informations dans votre Espace Client sur Lyon ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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