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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Parametrer internet et mms sur htc wildfire procédure prixtel non valide?

Il m'est impossible de me connecter à internet et d'envoyer / recevoir des mms malgré la prise en compte de la procédure prixtel pour le modèle de mon téléphone.
Merci

CHRISTELLE
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Réponses

Bonjour Christelle,

Pour information, notre système de configuration n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre HTC Wildfire.
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Je vous remercie pour la prise en charge de ma question.
Cordialement,
CM

CHRISTELLE
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Bonjour,
A ce jour, l'envoi et la réception de mms est toujours impossible. Malgré le redémarrage de mon téléphone, la procédure indiquée n'a pas fonctionné.
Merci par avance.
Cordialement,
CM

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Sans réponse rapide de votre part, je me verrais contrainte de rompre le contrat qui me lie à Prixtel. Cela fait plus d'une semaine, que cela dure et malgré mes demandes sur "mon compte", rien n'avance. Régler une facture pour une partie de services et n'obtenir que des brèves informations n'est pas acceptable!
Bien cordialement.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour Christelle,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS sont bien renseignés comme suit :

-Pour INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Vous m'avez déjà posé ces questions. Les réponses sont identiques:
1. les paramètres sont bien ceux du site ;
2. les données mobiles sont actives, la lettre H apparait ;
3. Le message d'erreur lorsque j'envoie ou veut télécharger un mms est le suivant : impossible d'envoyer le message - échec du réseau générique.
Merci de votre retour rapide

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Christelle,

Merci pour vos réponses.

Pouvez-vous me confirmer que vous disposez bien uniquement des deux APN "SFR webphone MMS" (sl2sfr) et "SFR webphone" (sl2sfr) sur votre HTC ?

Afin de procéder également à une analyse réseau de votre zone de couverture, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez bien à l'adresse renseignée dans vos informations dans votre Espace Client sur Lyon ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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