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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Appel sortant bloque malgres le code pin2 , pouvez vous me communiquer mon code RIO ?

J'ai saisis le code pin2 et j'ai toujours le problème .

MANUEL C.
MANUEL C.

MANUEL C.

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Réponses

Bonjour Manuel,

Pouvez-vous m'indiquer le message affiché sur votre téléphone ? Peut être est-ce une défaillance de la carte SIM ? Pouvez-vous placer votre SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et vérifier si l'anomalie est corrigée ?

Le numéro RIO de votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci, j'ai mis la carte sim dans un autre téléphone et ça fonctionne.
Par contre dans mon téléphone mes appels sortants sont bloqués.
Je ne peux plus appeler de mon téléphone .dans les paramètres d'appel la restriction d'appel est cochée sans que je l'ai changer .
J'ai mis,dans les paramètres le code pin2 pour modifier les restrictions d'appels mais j'ai un message défaut réseau ou carte sim ...

Pouvez me dépanner pour que je puisse utiliser mon téléphone avec votre carte sim ..cordialement.

MANUEL C.
MANUEL C.

MANUEL C.

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Bonjour Manuel,

Si votre téléphone ne prend pas en compte la modification du paramètre "Restriction d'appel", je vous invite à effectuer une réinitialisation complète de votre téléphone après avoir sauvegardé l'intégralité de vos données (contacts, photos, messages, ...), ou à contacter le fabricant du téléphone. Pouvez-vous me préciser le modèle exact de votre appareil ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, il s'agit d'un HAIER W627 acheté neuf en janvier 2015 et le message affiché est "appel sortant bloqué".

MANUEL C.
MANUEL C.

MANUEL C.

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Bonjour j'ai procèdé à la réinitialisation totale de mon tel Haier, comme vous me l'avez conseillé, mais ça n'a hélas pas résolu mon pb d'appels sortants bloqués.

MANUEL C.
MANUEL C.

MANUEL C.

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