BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

que signifie les termes suivants (avec des exemples) mode modem / acces wifi / VOIP ?.merci tout plein

aide pour le choix du forfait

JEAN-CLAUDE R.
JEAN-CLAUDE R.

JEAN-CLAUDE R.

Niveau
0
44 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Claude,

"Mode modem" signifie que vous pouvez partager la connexion Internet de votre téléphone avec un autre appareil comme votre ordinateur par exemple.

Vous avez deux possibilités pour vous connecter à Internet avec un mobile.
Soit vous utilisez le réseau de votre opérateur mobile téléphonique (dans ce cas on parle d'Internet mobile); soit vous utilisez le réseau Wifi.
L'internet mobile transite par votre opérateur et il vous est donc facturé.
Quand vous vous connectez en Wifi, vous vous connectez sur un réseau Wifi qui émane d'une box internet par exemple. Dans ce cas, vous ne passez plus par le réseau de votre opérateur. Si vous vous connectez sur celui de votre box, les connexions internet en Wifi de votre mobile ne seront pas facturées sur votre forfait mobile, elles seront gratuites.

"VoIP" est une technologie permettant le transport de la voix, tout comme par téléphone, passant par sa numérisation et transmission par internet au destinataire.
Pour cela, il est nécessaire d'installer sur son mobile une application dédiée afin de passer ce type d'appel.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci Alexia
Bonne journée

JEAN-CLAUDE R.
JEAN-CLAUDE R.

JEAN-CLAUDE R.

Niveau
0
44 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel