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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossibilité d'envoyer des mms, je ne peux pas activer l'APN

Après recherche sur les forum, je ne peux pas envoyer de mms sur mon nouveau portable. Il me met envoi en cour puis au bout d'un certain temps erreur survenue... Pouvez-vous m'aider?

CHLOE G.
CHLOE G.

CHLOE G.

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Réponses

Bonjour Chloé,

Afin de traiter votre problème de MMS, pourriez-vous me préciser le modèle de votre nouveau téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

moto E 4g. La première fois que j'ai voulu activer l'option mms, un message est apparu me disant qu'une erreur s'est produite et de contacter mon opérateur. depuis j'ai laisser les choses en suspens et m'y replonge que maintenant. Merci de m'aider.

CHLOE G.
CHLOE G.

CHLOE G.

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Chloé,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Il y a avait une mauvaise donnée... Je peux maintenant envoyer et recevoir des mms. Merci!
J'en profite pour vous poser une autre question : comment créer des groupes de personnes pour envoyer un texto groupé sans être obligé de sélectionner mes contacts un à un?

CHLOE G.
CHLOE G.

CHLOE G.

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Bonjour Chloé,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Pour information, selon le modèle de votre téléphone, il est possible directement dans la rubrique "Contacts" de votre mobile de créer et gérer des Groupes.
Pour savoir comment faire, je vous invite à consulter le manuel d'utilisation de votre appareil.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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