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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

desimlockage du mobile ?

bonjour
mon iPhone acheté en dec 2012 chez vous - voir rubrique mon equipement

IPHONE 4 16 GO RECONDITIONNE (012428009184366)

Expédié le 21 décembre 2012
-ne fonctionne pas chez le nouveau fournisseur et apres appel telephonique a vos services on me dis d'attendre 72 h puis allumer/eteindre le telephone et que le desimlockage sera automatique Est-ce la procedure normale ou pas ? sinon que faire ?

MARIE-FRANCE M.
MARIE-FRANCE M.

MARIE-FRANCE M.

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Réponses

Bonjour Marie-France,

Nous avons bien pris en compte votre demande.
Celle-ci a été transmise au service concerné qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marie-France,

Je vous informe que iPhone 4 est bien débloqué.
Toutefois, une manipulation supplémentaire est nécessaire :

  • Insérez la nouvelle carte SIM dans votre iPhone
  • Lancez iTunes sur votre ordinateur
  • Branchez votre iPhone à votre ordinateur (votre iPhone doit être allumé)

Celui-ci devrait se synchroniser automatiquement. Une fois la synchronisation terminée, un message apparaît sur l’écran de votre ordinateur en indiquant que votre iPhone est déverrouillé.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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