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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Echec de communication MMS

la réception des MMS ne fonctionne plus.
Echec du téléchargement
Erreur de communication
J'ai essayé la procédure automatique et ca n'a rien donné.
Merci d'avance

RENAUD V.
RENAUD V.

RENAUD V.

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Renaud,

Afin de traiter votre demande concernant votre problème de MMS, pourriez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,
Sony Ericsson W350i
Merci
Ca fonctionnait et depuis 1 mois environ il y a le message d'erreur.

Renaud V.

RENAUD V.
RENAUD V.

RENAUD V.

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour Renaud,

Suite à votre changement de forfait, je vous invite à reconfigurer vos APN Internet et MMS avec notre système de configuration automatique disponible à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose

Merci de vérifier ensuite que vous disposez bien uniquement des APN "SFR webphone" (sl2sfr) et "SFR webphone MMS" (sl2sfr). Si d'autres APN sont présents je vous invite à les supprimer.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,

le problème vient (je suppose) du fait que j'ai commandé une nouvelle carte sim que je n'ai pas activée car j'ai gardé le même mobile sony ericsson w350i.
c'est peut être à cause de celà que ca ne fonctionne plus.
Dois je activée et mettre la nouvelle carte sim dans mon mobile actuel qui est un ancien modèle ?
Merci d'avance.

RENAUD V.
RENAUD V.

RENAUD V.

Niveau
0
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points

Bonjour Renaud,

Pour information, vous disposiez d'un mois à réception de votre nouvelle carte SIM pour l'activer. Ce délai est à présent dépassé. Aussi, votre demande a été transmise directement à notre Service Technique afin que votre nouvelle carte soit réactivée.

Je reviens vers vous dès retour d'information de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Par contre, la carte sim actuelle dans le mobile vient d'être désactivée. je ne peux donc plus utiliser mon téléphone. c'est embétant.
Je n'ai pas besoin d'une nouvelle carte sim car je n'ai pas changé de tél.
Peut on faire quelque chose de simple pour que je sois tranquille et que mon mobile fonctionne ?
merci d'avance

RENAUD V.
RENAUD V.

RENAUD V.

Niveau
0
46 / 100
points

Renaud,

Je vous informe que votre nouvelle carte SIM a été activée.
Votre ancienne carte est à présent inutilisable.

Je vous invite donc à changer la carte SIM de votre téléphone.
Si besoin, rendez-vous ensuite sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone. Puis, redémarrez votre téléphone.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

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