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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Peut-on passer du modulo version 6 au modulo actuel sans demander une nouvelle carte SIM ?

Je bénéficie de l'ancienne offre, il me semble (modulo 6) or, la version actuelle me semble plus avantageuse. Comment changer sans avoir à payer une nouvelle carte SIM ?

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Réponses

Bonjour Sophie,

Un changement d'offre n'implique pas forcément un changement de carte SIM.
Dans votre situation, la carte SIM en votre possession étant compatible 4G, si vous modifiez votre offre, vous conserverez la SIM actuelle.

Pour changer votre offre, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ma ligne mobile et dans Actions possibles, cliquez sur le bouton Modifier mon offre.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour je change de telephone je aurai necessite d'une carte sim mini merci

ZULMIRO L.
ZULMIRO L.

ZULMIRO L.

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