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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramétrage internet ?

Bonjour
Je vous remercie pour vôtre rapidité à m'avoir répondu et je suis complètement satisfait
Mais pouvez-vous me paramétrer mon téléphone qui est un ALCATEL ONETOUCH PIXI 3 afin que je puisse aller sur internet
Vous en remerciant par avance
Bonne journée
À bientôt de vous lire
Cordialement

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Après vérifications, je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique et des connexions à l'internet mobile ont été émises depuis sur votre ligne.
Votre téléphone semble donc correctement configuré pour se connecter à internet.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Oui j'ai installé les paramètres reçu par SMS mais quand je veux aller sur internet cela me dit de vérifier ma connexion et je ne peux surfer que grâce à la Wi-Fi de mon voisin quand je désactive la Wi-Fi de mon voisin et que je tente de me connecter à un portail cela coupe très vite et me dit de vérifier ma connexion.
J'ai éteint mon portable j'ai attendu je l'ai rallumé et ré essayé et ça me dit pas de connexion
Merci de m'aider car mon voisin déménage et bientôt donc plus de wifi et je voulais juste 100mo pour le portail pôle emploi et apparemment je vais payer 5€ pour rien moi qui suis en ASS à 61 ans j'attends ma retraite et vit avec 488€ donc vous pouvez me comprendre si je vous dis que mon budget est très très serré.
J'espère que vous pourrez m'aider à aller sur internet sinan je vous serais très reconnaissant de me supprimer une option qui comme vous me l'avez dit n'existe plus et c'est très gentil de votre part de me l'avoir ajouté mais si je ne peux pas aller sur le portail de pôle emploi je vous demanderai donc d'avoir l'extrême gentillesse de me supprimer cette option
Dans l'attente et désespéré de cette situation
À bientôt
Cordialement

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

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Patrick,

Comme indiqué précédemment, votre téléphone se connecte bien à l'internet mobile probablement pour effectuer des mises à jour. Il est donc correctement configuré.

Il semble que vous rencontriez un problème de connexion avec votre navigateur Internet.
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser avec quelle application vous surfez sur internet ? Quel navigateur utilisez-vous (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer...) ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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