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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Aucune communication possible appel urgence uniquement?

Essai carte sim sur autre portable pas possible .Très souvent problème de communications depuis que j'ai cette carte

BEATRICE M.
BEATRICE M.

BEATRICE M.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Vous semblez rencontrer un problème de réseau.
Afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires.

  • Le problème est-il localisé au domicile ?
  • Vous situez-vous toujours à l'adresse indiquée dans vos informations sur Lemberg ?
  • Quel est le modèle de votre téléphone ?
  • Votre téléphone indique-t-il un message d'erreur ?
  • Quel est le nombre de barrettes Réseau ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Pour la localisation je ne sais pas ne ne suis pas sortie aujourd'hui.
Toujours domiciliée à l'adresse indiquée
Samsung Galaxy Y
Un triangle signal !(Icône :une erreur s’est produite)
Pour le moment 5

BEATRICE M.
BEATRICE M.

BEATRICE M.

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Béatrice,

Merci pour vos réponses.

Après vérifications, aucun incident n'est actuellement déclaré sur votre zone d'habitation.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, un test croisé sur un autre téléphone serait toutefois nécessaire.
Si cela n'est pas possible dans un premier temps, je vous invite à retirer la batterie et la carte SIM de votre téléphone, à attendre 10 secondes puis à replacer votre carte et à redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe

Modèle Galaxy Y GTS5369

BEATRICE M.
BEATRICE M.

BEATRICE M.

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Béatrice,

Merci de retirer votre carte SIM et votre batterie, d'attendre 10 secondes puis de redémarrer votre téléphone afin de relancer l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

Toujours pareil si je veux joindre un correspondant ce message s'affiche " non enregistré sur le réseau"

BEATRICE M.
BEATRICE M.

BEATRICE M.

Niveau
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Problème résolu !!!
Mauvais positionnement carte sim (cadrage trop petit,donc instabilité)
Merci pour votre aide .

BEATRICE M.
BEATRICE M.

BEATRICE M.

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De retour chez moi aucun souci, mais tout le week-end en montagne (France) et en espagne pas de réseau, appel en urgence uniquement !!!!pourquoi,

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
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Bonjour Isabelle,

Selon le lieu de votre séjour à la montagne, il se peut que la zone où vous étiez n'était pas couverte ou faiblement couverte.

Par ailleurs, si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il est parfois nécessaire de le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable, en sélectionnant pour l'Espagne un des opérateurs suivants :

  • Vodafone Espana S.A.U, nom de réseau "Vodafone".
  • Telefonica Moviles Espana, nom de réseau "Movistar".
  • OrangeSpain, nom de réseau "Amena".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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