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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Dois je changer ma puce?

Bonjour,
J'ai le forfait modulo 2, avec le même téléphone basique depuis plusieurs année.
Je voudrais prendre l'offre modulo maxi avec un samsung galaxy S5 ouJ7, Dois je changer de carte SIM?
Puis je passer facilement de l' offre modulo maxi à mini si je vois que c'est sufisant?
Je vous remercie.

MARYLINE G.
MARYLINE G.

MARYLINE G.

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Réponses

Bonjour Maryline,

Si vous modifiez votre offre, il se peut que vous soit expédiée une nouvelle carte SIM si celle en votre possession n'est pas compatible 4G.
Il n'y a pas de passerelle automatique entre le forfait Modulo Mini et Modulo Maxi; cependant, si le forfait choisi vous semble insuffisant ou trop généreux, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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