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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ajouter option 100mo

Bonjour
J'ai le forfait modulo 6 bloqué sans internet et je désire ajouter l'option internet bloqué 100mopour 5€ de plus
Mais je n'ai pas trouver
Comment faire
Merci pour votre aide
Cordialement

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

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points

Réponses

Remoi
J'ai été dans la liste déroulante mais il n'y a pas modulo 6 bloqué ni option 100 mo
Merci de m'aider
À bientôt

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour Patrick,

Vous ne pouvez effectuer la modification demandée car l'offre Modulo (version 6) n'est plus commercialisée.

A titre exceptionnel, nous allons effectuer la modification demandée. Je reviens vers vous dès que ce sera fait.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Patrick,

Le changement d'offre est à présent effectif; vous disposez à présent de 100Mo de connexions Internet.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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