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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Gagnant au grattage ?

Bonjour, j'ai joué au jeu sur mon iPhone le mois dernier et un matin découverte comme quoi j'avais gagné un casque et que l'on me recontacterait à ce sujet sauf qu'à ce jour, rien ! Pouvez vous m'en dire plus ???

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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Réponses

Bonjour Julien,

Effectivement, vous avez gagné un casque audio le 21 juin. Le lendemain, un e-mail de confirmation vous a été envoyé et la notification suivante s'est affichée dans votre Espace Client et dans l'Appli : "Félicitations JULIEN ! En participant au jeu Grattez Gagnez de l'application Prixtel, vous avez gagné un cadeau : Casque audio . Vous le recevrez sous un délai de 2 mois."

Dès que votre cadeau sera expédié, vous en serez informé via une notification et par e-mail. Il devrait être envoyé aujourd'hui ou demain, vous devriez donc le recevoir très vite.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Merci pour vos explications car je n'ai pas reçu de mail ni eu de notif ! Mais merci

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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Bonjour Julien,

Votre cadeau a été expédié. Une notification vient de s'afficher sur votre Espace Client et dans l'Appli. Normalement, vous devriez la voir.

Vous allez également recevoir un e-mail à l'adresse indiquée dans votre Espace Client. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez que l'adresse e-mail enregistrée dans votre Espace Client est à jour et que l'e-mail ne se trouve pas dans le dossier "Courrier indésirable". S'il n'y est pas non plus, merci de m'en informer afin que je puisse remonter ce point au service concerné.

Pour être sûr de recevoir les e-mails Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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