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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment configurer la réception/envoi de MMS?

Téléphone: Samsung Galaxy GT-S5360y
Version androïd: 2.3.6

Configuration courante:

APN #1
Nom: Prixtel Internet
APN: sl2sfr
MCC: 208
MNC: 10
Type d'APN: internet (liste de choix, non éditable)
Les autres paramètres sont à leur valeur par défaut

APN #2
Nom: Prixtel MMS
APN: sl2sfr
MMSC: http://mms1
Proxy MMS: 10.151.0.1
Port MMS: 8080
MCC: 208 (ce champ ne peut pas être vide)
MNC: 10 (ce champ ne peut pas être vide)
Type d'APN: mms (liste de choix, non éditable)
Les autres paramètres sont à leur valeur par défaut

Connexions de données: activées
Itinérance: activée
WIFI: désactivé
2G seulement: désactivé

J'ai effectué plusieurs redémarrages, et également un soft reset. Mais je ne parviens pas à recevoir ou envoyer des MMS.
Le symbole "H" de la connexion 3G est bien présent dans la barre de notification mais les flèches restent grisées (pas d'activité).
Pouvez-vous m'aider à trouver l'origine du problème?

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

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Réponses

Bonjour Alexandre,

Il semble que vous rencontrez un problème d'envoi et de réception de MMS sur votre Samsung Galaxy GT-S5360 Y.

Concernant votre APN Internet (APN#1), dans le champ "Type d'APN" la configuration par défaut contient les valeurs "default, supl, internet".
Vous indiquez que ce champ n'est pas éditable. Aussi, je vous invite à supprimer cet APN puis à en créer un nouveau manuellement avec les paramètres suivants :
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si dans le champ "Type d'APN" il n'est pas possible d'insérer les valeurs fournies, merci de préciser les valeurs proposées par votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Lors de la création d'un nouvel l'APN, le champ "Type d'APN" n'est pas éditable.
Les valeurs possibles sont: internet, mms, internet + mms.
La valeur par défaut est: Non défini

Merci pour votre aide
Alexandre

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

Niveau
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12 / 100
points

Alexandre,

Merci pour vos précisions.
Après l'analyse de vos communications, des MMS ont bien été émis sur votre ligne fin juin. Votre téléphone était donc bien configuré.
Concernant votre APN Internet, je vous invite dans le champ "Type d'APN" à replacer la valeur "internet".

Afin d'effectuer une analyse de votre couverture réseau, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours à l'adresse renseignée dans vos informations sur Echirolles ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

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