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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

programation mms sur samsung galaxy j1 6?

j'ai effectué la configuration automatique mais je ne peux toujours pas télécharger les mms

CATHERINE L.
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Réponses

Bonjour Catherine,

Pour information, notre système de configuration automatique n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone.
Merci de redémarrer votre appareil, cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 30 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je vous remercie pour votre réponse mais on ne peut toujours pas lire les mms en direct.
on a juste l'info sfr qui nous demande de nous connecter sur http://www.vosmms.com avec notre numéro de téléphone et un code

CATHERINE L.
CATHERINE L.

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Bonjour Catherine,

Une erreur a été identifiée sur votre ligne.
Votre demande a été transmise directement à notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour d'information de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Catherine,

Suite au retour de notre Service Technique, je vous informe que votre ligne est à présent opérationnelle.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

ça marche enfin.
merci beaucoup pour votre aide, bonne journée
cordialement
catherine

CATHERINE L.
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