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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

envoi et reception de mms impossible?

J'ai changé de forfait et depuis le 1er juillet je ne peux pas recevoir et envoyer de mms. Mon téléphone est un samsumg galaxy ace style SM-G310HN. J'ai essayer de paramètrer l'APN, de redémarrer le téléphone, d'oter la batterie.... Rien ne marche! Pouvez-vous m'aider! Merci

ANAÏS
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Réponses

Bonjour Anaïs,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.
Merci de configurer ensuite les APN Internet et MMS de votre Samsumg Galaxy Ace Style SM-G310HN avec les paramètres suivants :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles et l'itinérance des données

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 30 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour

J'ai bien reçu vos instructions mais ça ne marche toujours pas! Que faire?

Cordialement
Anaïs

ANAÏS
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Bonjour Anaïs,

Après vérifications, une erreur a été détectée sur votre ligne.
Votre demande a été transmise directement à notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'information de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour

Tout fonctionne bien maintenant!
Merci!

ANAÏS
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