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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible d' appeler ou recevoir des appels en Belgique

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle sim mais.... en vain appeler ou recevoir des appels en Belgique.... impossible... suis pourtant connecté sur le réseau proximus.... ???
Doit vous dire que l' ancienne carte etait bloquée depuis mi-décembre.... aprés un accident de la route et une longue hopitalisation dont qqs semaines dans un comma... ma carte c' est probablement blocquée due a une mauvaise manupulation des services de secours ou dans l' hopital en essayant d' ouvrir mes contacts.... ( en avant pas de papiers sur moi..)
Bréf, maintenant sorti de l' hopital... avec une nouvelle carte sim..
je suis en Belgique chez des amis qui m' acceuillent pendant la revalidation... c' est donc ici que j' active ma nouvelle carte... mais en vain.... tombe a chacque fois sur une bande de l' opérateur Proximus... appel impossible..... Que faire... ????
Ah encore une question... j' ai plus acces a mes contacts sur l' ancienne carte ( blocquée )... comment faire pour les récuperer..
Merci de me répondre..
Patrick

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Votre ligne est bien paramétrée pour l'international. Pouvez-vous vérifier que l'option Itinérance soit bien activée dans les paramètres de votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je vois pas cette option sur mon téléphone, mais je suis bien sur un réseau Belge.... PROXIMUS... quand j' essaie d' appeler .. je tombe a chacque fois sur un message de l' opérateur... donc ???

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Un Bea-fon C150 et comme indicatif... 0033 ou +33 ...

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Patrick,

Depuis Menu > Réglages > Réglages réseau, pouvez-vous vérifier si l'option d'itinérance ne se trouve pas là ?
De plus, suivant où vous vous trouvez en Belgique, je vous invite à tester les autres réseaux nationaux :

  • Base,
  • Mobistar.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Me voila de retour..
.
-BASE.... échec de l' enregistrement...
-MOBISTAR.... connection impossible ( en étant bien sur le réseau )
-PROXIMUS... recoit maintenant des appels mes impossible d' appeler.... ?? A chaque fois messagerie de Proximus ... ???

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Bonjour Patrick,

Concernant votre Bea-fon c150 j'aurais besoin de quelques précisions.

  • Votre téléphone est-il bien débloqué tout opérateur ?
  • L'avez-vous acheté en France ou en Belgique ?
  • Peut-il accueillir deux cartes SIM ? Si oui, combien sont actuellement insérées dedans ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Le Bea-fon achetée en Belgique acceuille bien deux cartes sim... une Prixtel et maintenant encore une Mobistar ( Belge )...
Il est bien débloquée tout opérateur ...
Merci,
PP

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Bonjour Patrick,

Merci pour vos réponses apportées.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à ne conserver que votre carte SIM Prixtel dans votre Bea-fon et à vérifier qu'elle soit bien insérée dans l'emplacement de cartes SIM N°1.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Incroyable.... en mettant la Prixtel en pos 2 et la Mobistar en pos 1 c' est reparti.... magnifique.... un problème de résolu....
Mais, maintenant... pour récupérer mes contacts... en avez vous une solution... ???

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Patrick,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie d'apprendre que votre carte SIM fonctionne à présent dans votre Bea-fon.

Concernant vos contacts, si vous les aviez stockés sur votre ancienne carte SIM et si vous l'avez toujours en votre possession vous pouvez les récupérer.
Pour cela, si votre téléphone le permet, insérer votre ancienne SIM dedans. Ensuite, dans les paramètres de la rubrique "Contacts" vous devriez avoir l'option "Importer depuis la carte SIM" qui vous permettra de les stocker dans la mémoire du téléphone.
Si vous avez l'option "Exporter vers la carte SIM", une fois les contacts enregistrés, vous pourrez les enregistrer ensuite sur votre nouvelle carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Juste copier mes contacts ne me réussit pas encore..
ça sera pour une autre fois...
Merci encore pour votre aide
PP

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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