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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Je n'arrive pas a parametrer internet et les mms sur mon smartphone

En suivant les indications de Prixtel pour paramétrer mon wiko4g, je n'arrive toujours pas à recevoir les mms et aller sur internet

PAULINE E.
PAULINE E.

PAULINE E.

Niveau
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13 / 100
points

Bonjour Zoé,

Je vous informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre Samsung S6; cette modification sera effective d'ici 24h.
Ensuite, merci de configurer les APN Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (1)

14%

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Autres réponses

Bonjour Pauline,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone Wiko; cette modification sera effective d'ici 24h.
Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis, redémarrez votre téléphone.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles et l'itinérance des données
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/ 3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Idem pour moi avec mon Honor 7, je n'arrive toujours pas à recevoir les mms et aller sur internet...

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Thomas,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Huawei Honor 7; cette modification sera effective d'ici 24h.

Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez votre téléphone.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles et l'itinérance des données
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/ 3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Suite à votre réponse j'ai réessayé plusieurs fois,mais rien a faire, je n'arrive toujours pas à accéder au service internt

PAULINE E.
PAULINE E.

PAULINE E.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Pauline,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre Wiko sont bien renseignés comme suit :

-Pour INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-Pour les MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles et l'itinérance des données

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour l'équipe Prixtel,
je ne parviens également pas à paramétrer la connexion internet et les mms sur mon Samsung Galaxy S6 en suivant les indications données sur le site Prixtel.
Je vous remercie d'avance pour votre aide !

ZOÉ G.
ZOÉ G.

ZOÉ G.

Niveau
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32 / 100
points

Bonjour Zoé,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique.
Cependant, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3.
Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. Merci de redémarrer à présent votre téléphone.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 30 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Pour moi ça marche maintenant.

Merci

Thomas

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

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23 / 100
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Bonjour l'équipe Prixtel,
je ne parviens toujours pas à paramétrer la connexion internet sur mon Samsung Galaxy S6 et ce même après avoir suivi vos instructions (sauf pour la batterie que je ne peux pas retirer)

Mes configurations actuelles sont :

SFR webphone

APN : sl2sfr

MCC : 208

MNC : 10

Type d'authentification : PAP

Type d'APN : default

Protocole APN : lPv4

Protocole d'itinérance APN : lPv4

Type d'opérateur du réseau virtuel : GID

Valeur de l'opérateur du réseau virtuel : 4E

Mode réseau : 3G/2G (connexion auto)

Opérateur réseau : PRIXTEL

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

ZOÉ G.
ZOÉ G.

ZOÉ G.

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32 / 100
points

Merci beaucoup ! Ca fonctionne !

ZOÉ G.
ZOÉ G.

ZOÉ G.

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