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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client
dans la rubrique Assistance.Découvrez la rubrique AssistanceInformation du 14/12/2018 :
L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 20/09/2017 :
Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.
Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :
Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.
Information à partir du 20/11/2017 :
Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170. À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.
Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :
Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.
Information du 18/05/2017 :
Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Question en attente de réponse
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j'ai essayé les paramètres du forum sans succès .
internet mais pas de mms ?
Réponses
Bonjour Sylvie,
Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.
Merci de configurer les APN Internet et MMS de votre Bluboo Xtouch avec les paramètres suivants :
-Pour INTERNET
-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour les MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
Je reste à votre disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
internet fonctionne, je reçois les mms mais mes photos ne partent pas ?
cordialement
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous vérifier dans les paramètres de votre téléphone que vous disposez bien uniquement des deux APN énumérés dans mon message précédent : SFR webphone (sl2sfr) et SFR webphone MMS (sl2sfr) ?
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SYLVIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SYLVIE a posé une nouvelle question
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