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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter en 3G

Bonjour,
Je viens de changer de forfait (modulo maxi) ainsi que de carte SIM pour mon nouveau téléphone Samsung A5 2016. Malgré la configuration Internet et MMS qui semble correcte je n'arrive pas à me connecter au réseau 3G. Le problème ne vient pas de mon téléphone car avec une autre carte SIM il fonctionne parfaitement.
Merci de votre aide

PHILIPPE V.
PHILIPPE V.

PHILIPPE V.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Vous disposez depuis aujourd'hui du forfait Modulo Maxi.
Après vérifications, une erreur a été détectée sur votre ligne.
Votre demande a été transmise directement à notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je viens de tester de nouveau ma connexion. Tout fonctionne parfaitement navigation en 3G et ouverture des MMS.

Merci pour la rapidité

PHILIPPE V.
PHILIPPE V.

PHILIPPE V.

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Philippe,

Merci pour votre retour.
Notre Service Technique me confirme bien la résolution de l'incident technique survenu sur votre ligne.

Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

A bientôt !

Alexia de l'Equipe Prixtel

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