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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai bloqué mon tel à cause du code sim oublié, et je n'arrive pas à le débloquer

J'ai bloqué mon tel à cause du code sim oublié... à un moment le tél m'a demandé le code PUK, ne connaissant pas celui-ci, j'ai alors éteinds et rallumé le tél, mais maintenant il ne me demande plus ce code PUK, mais je ne peux pas téléphoner.
J'ai trouvé le code PUK sur le service client, j'a tenté cette procédure: * * 05 * CodePUK * nouveauPIN * nouveauPIN #
mais le tél m'indique code MMI erroné ou pb de connexion....
Que puis je faire? Cela concerne la ligne 06XXXX3510
Merci

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Réponses

Thierry,

Il semble que vous avez bloqué votre carte SIM suite à l'insertion erronée de votre code PIN.
Votre code PUK 1 vous est alors demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Mes ligne mobiles" / "Informations".
Une fois le code PUK 1 saisi, il faut enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Si vous rencontrez des difficultés pour le déblocage de votre SIM avec votre téléphone, je vous invite à procéder de même en utilisant un autre mobile débloqué.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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